カスタマーサポートアウトソーシングのご紹介

カスタマーサポートのノウハウでお役に立つ

■「動かない、壊れた、交換して」そんなラッキーコールを確実に処理

カスタマーサポートは、商品を購入してくれたお客様からの様々な問い合わせに対して的確に対処する企業の守備陣です。
カスタマーサポート部門は利益を上げない部門であることから、十分な予算で運営されることはありません。しかし、リピートオーダーを獲得したり評判を取ったりするためにはおざなりにすることは許されません。
インフォソケットの技術陣は、外資系通信機器会社で長年カスタマーサポートを担当してきました。欧米企業の最先端技術を日本のお客様がお使いいただける品質まで高めて提供すること、日本のお客様がご満足いただけるまでトコトンお付き合いすることに関しては十分な実績があります。
インフォソケットは、お客様が製品の開発、販売に専念できるようにカスタマーサポートに関わる全てのサービスをご提供します。
お客様のご要望に合わせて、電子メール / Webによるサポート、365日24時間オンサイトサポート、センドバックリペアおよび故障品輸出、修理品輸入処理、代品提供処理および、保守関連契約締結等を組み合わせてご提供いたします。
ドッグイヤーで繰り広げられる製品開発と販売がミッドフィルダーとフォワードの仕事なら、インフォソケットはバックスを担当します。失点しないだけでなく、切れの良いパスを前に送り出します。